병원 복도에서 어르신 옆에 딱 붙어 부축하며 걷는 분을 보고 "따님이세요?" 하고 물었다가 "요양보호사입니다"라는 답을 들은 적이 있습니다. 가족보다 더 살뜰하게 챙기는 모습이 솔직히 인상적이었습니다. 방문요양이 막연하게 "집에 와서 청소나 해주는 서비스"로 알려진 경우가 많은데, 실제로 현장에서 보면 그보다 훨씬 넓고 체계적인 돌봄입니다. 어디까지 해주는 건지, 뭘 기대하면 안 되는 건지 — 직접 보고 느낀 것들을 정리해봤습니다.급여제공 범위, 생각보다 넓고 생각보다 좁습니다방문요양에서 요양보호사가 제공하는 서비스를 공식적으로는 장기요양급여(長期療養給與)라고 부릅니다. 여기서 장기요양급여란, 「노인장기요양보험법」에 따라 혼자서 일상생활을 수행하기 어려운 어르신에게 신체활동·가사활동 등을 지원하는 공적 ..